Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Waystore.pl

Wersja 1.0, obowiązuje od 26.10.2026 r.

§ 1. Kim jesteśmy i czego dotyczy regulamin

1. Sklep internetowy Waystore.pl dostępny pod adresem https://waystore.pl (dalej „Sklep”) prowadzi PRESSWAY Bartłomiej Paluch, Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec, NIP 6852340178, REGON 385992374. PRESSWAY Bartłomiej Paluch wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej prowadzonej przez Ministra właściwego d.s. gospodarki - Ministra Finansów i Gospodarki (dalej „Sprzedawca”, a w treści regulaminu także „my”).
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@waystore.pl, telefon +48 576 650 241, formularz kontaktowy na stronie Kontakt albo listownie na adres podany wyżej. Adres e-mail jest także punktem kontaktowym dla użytkowników i organów, o którym mowa w art. 11 i 12 rozporządzenia (UE) 2022/2065 o usługach cyfrowych (DSA). Kontaktujemy się w języku polskim.
3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży w Sklepie, prawa i obowiązki stron oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie Sklepu w każdej chwili. Można go pobrać w formacie PDF lub Word i wydrukować. Po opłaceniu Zamówienia wysyłamy go Klientowi e-mailem w pliku PDF razem z formularzem odstąpienia od umowy, co stanowi potwierdzenie treści umowy na trwałym nośniku.
5. Sklep sprzedaje produkty Konsumentom i przedsiębiorcom. Niektóre postanowienia dotyczą wyłącznie Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, co zaznaczamy w ich treści.
6. W ofercie Sklepu nie ma towarów, których sprzedaż jest ograniczona wiekiem kupującego (np. alkoholu ani wyrobów tytoniowych).

§ 2. Definicje

1. Klient: osoba fizyczna mająca pełną zdolność do czynności prawnych (a w przypadkach przewidzianych prawem także ograniczoną), osoba prawna albo jednostka organizacyjna bez osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
2. Konsument: osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
3. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta - Klient, będący osobą fizyczną, zawierający umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tego przedsiębiorcy zawodowego charakteru, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Ma on prawa opisane w § 9 i § 10 tak jak Konsument (art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dalej „ustawa o prawach konsumenta”), a także ochronę przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi (art. 385⁵ Kodeksu cywilnego).
4. Konto: bezpłatna usługa, w ramach której Klient po zalogowaniu ma dostęp do historii zamówień, zwrotów i reklamacji, faktur, ulubionych produktów, zapisanego koszyka i swoich danych.
5. Towar: rzecz ruchoma oferowana w Sklepie; w regulaminie nazywana także produktem.
6. Zamówienie: oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży produktów ze Sprzedawcą, złożone przez formularz w Sklepie.
7. Magazyn: magazyn partnera handlowego Sprzedawcy (hurtowni), z którego produkt jest wysyłany bezpośrednio do Klienta. Stroną umowy sprzedaży jest zawsze Sprzedawca, który odpowiada za jej wykonanie, także gdy wysyłkę realizuje Magazyn.
8. Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
9. Treści użytkownika: opinie o produktach, pytania o produkty i inne treści, które Klient przekazuje do publikacji w Sklepie.

§ 3. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty e-mail. Do weryfikacji dwuetapowej w Koncie potrzebna jest aplikacja generująca kody jednorazowe (np. Google Authenticator), jeśli Klient zdecyduje się ją włączyć.
2. Sprzedawca świadczy bezpłatnie następujące usługi elektroniczne:
   1. przeglądanie oferty, wyszukiwarka, filtry i lista ostatnio oglądanych produktów,
   2. formularz Zamówienia (także bez zakładania Konta) i sprawdzanie statusu Zamówienia bez logowania,
   3. Konto,
   4. newsletter (§ 14),
   5. powiadomienie e-mail o ponownej dostępności produktu,
   6. wysłanie linku do zawartości koszyka na podany adres e-mail,
   7. formularz kontaktowy,
   8. pytania o produkty i opinie o produktach (§ 11 i § 12).
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony z chwilą założenia Konta. Klient może ją w każdej chwili rozwiązać bez podania przyczyny, usuwając Konto w zakładce „Dane i adres” albo pisząc na adres sklep@waystore.pl. Usunięcie Konta jest możliwe po zakończeniu zamówień w realizacji i otwartych zgłoszeń zwrotu lub reklamacji, żeby Klient nie stracił do nich dostępu. Newsletter świadczymy do czasu wypisania się. Pozostałe usługi są jednorazowe i kończą się z ich wykonaniem albo z chwilą opuszczenia strony.
4. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia wyłącznie z ważnych przyczyn: zakończenia prowadzenia Sklepu albo wycofania usługi Konta. Wypowiedzenie wysyłamy e-mailem. Wypowiedzenie nie wpływa na zawarte wcześniej umowy sprzedaży ani na rozpatrywanie zgłoszonych zwrotów i reklamacji, a przed usunięciem Konta Klient może pobrać kopię swoich danych.
5. Klient zobowiązuje się korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i regulaminem. Zakazane jest:
   1. dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści opisanych w § 12 ust. 3,
   2. wysyłanie przez formularze Sklepu niezamówionych informacji handlowych (spamu),
   3. podawanie cudzych danych bez upoważnienia albo podszywanie się pod inne osoby,
   4. automatyczne pobieranie danych ze Sklepu w sposób obciążający serwer, próby obejścia zabezpieczeń oraz inne działania zakłócające działanie Sklepu.
6. Korzystanie z Internetu wiąże się z ryzykiem, m.in. złośliwego oprogramowania, wyłudzania danych (phishing) i przejęcia hasła. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (HTTPS), przechowuje hasła w postaci zaszyfrowanej i umożliwia weryfikację dwuetapową. Sprzedawca nigdy nie prosi e-mailem ani telefonicznie o hasło do Konta, kod BLIK ani dane karty płatniczej. Płatności obsługują operatorzy płatności, a Sklep nie zapisuje danych kart.
7. Jeżeli Klient narusza zakazy z ust. 5 i nie zaprzestaje naruszeń mimo wezwania wysłanego e-mailem, Sprzedawca może zablokować lub usunąć Konto albo odmówić świadczenia usługi. Wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Sklepu lub innych osób. O decyzji i jej przyczynach (naruszone postanowienie i opis naruszenia) informujemy Klienta e-mailem. Klient może odwołać się od tej decyzji w trybie opisanym w § 15.

§ 4. Konto

1. Konto zakłada się przez formularz rejestracji, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło i akceptując regulamin, albo w trakcie składania Zamówienia przez zaznaczenie pola „Załóż konto”.
2. Zamówienia złożone wcześniej bez Konta na ten sam adres e-mail są dołączane do Konta dopiero po kliknięciu linku wysłanego na ten adres. Chroni to przed dostępem do cudzych zamówień.
3. Klient powinien zachować hasło w tajemnicy i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Klient może w każdej chwili pobrać kopię swoich danych w formacie JSON i usunąć Konto w zakładce „Dane i adres”.
4. Zakupy w Sklepie są możliwe także bez zakładania Konta.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Umowę zawiera się w języku polskim.
2. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. dodaje produkty do koszyka i w koszyku może wpisać kod rabatowy,
   2. w kasie podaje dane do dostawy (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres albo punkt odbioru), wybiera formę dostawy i metodę płatności, a jeśli potrzebuje faktury na firmę, podaje NIP i dane firmy,
   3. akceptuje regulamin,
   4. sprawdza podsumowanie (produkty, cena łączna z podatkami, koszt dostawy, przewidywana data doręczenia) i klika przycisk „Zamawiam i płacę” z nazwą wybranej metody płatności, co oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. Do chwili kliknięcia przycisku Zamówienia Klient może swobodnie zmieniać dane i zawartość koszyka. Jeżeli w trakcie składania Zamówienia zmieni się cena lub dostępność produktu, Sklep pokaże nowe podsumowanie, które Klient musi ponownie potwierdzić.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Sklep potwierdza przyjęcie Zamówienia na stronie Zamówienia, a po zaksięgowaniu płatności wysyła e-mail z potwierdzeniem Zamówienia, regulaminem i formularzem odstąpienia od umowy w PDF.
5. Po złożeniu Zamówienia produkty są rezerwowane dla Klienta na czas oczekiwania na płatność.
6. Klient może sam anulować nieopłacone Zamówienie na stronie Zamówienia albo w Koncie. Anulowanie oznacza rozwiązanie umowy za porozumieniem stron.
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odstąpienia od umowy, jeżeli Klient nie zapłaci za Zamówienie w terminie 24 godzin od jego złożenia. Sprzedawca może wykonać to prawo w ciągu 30 dni od złożenia Zamówienia, anulując Zamówienie i informując o tym Klienta e-mailem. Przed anulowaniem Sklep przypomina e-mailem o płatności.
8. Jeżeli po zawarciu umowy okaże się, że produktu nie można dostarczyć (np. z powodu braku towaru w Magazynie), Sprzedawca informuje o tym Klienta e-mailem w ciągu 3 Dni roboczych od uzyskania tej informacji i zwraca zapłaconą cenę niedostępnych produktów, a także koszt dostawy, jeśli z Zamówienia nie zostanie wysłana żadna paczka, nie później niż w ciągu 14 dni. Pozostałe produkty z Zamówienia wysyłamy, chyba że Klient z nich zrezygnuje, co Konsument może zrobić w każdym czasie na zasadach z § 9.
9. Zamówienie złożone za pośrednictwem obsługi Sklepu (e-mailem albo telefonicznie) wymaga akceptacji regulaminu i jest realizowane na tych samych zasadach. Link do płatności lub potwierdzenie Zamówienia wysyłamy e-mailem.

§ 6. Ceny, promocje i kody rabatowe

1. Ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Koszt dostawy jest podawany osobno w koszyku i w kasie, przed złożeniem Zamówienia. Wiążąca jest cena widoczna w chwili złożenia Zamówienia.
2. Przy każdej obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę produktu z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a procent obniżki liczy od tej ceny, zgodnie z ustawą z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
3. Sklep nie personalizuje cen na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
4. Kody rabatowe:
   1. do jednego Zamówienia można użyć jednego kodu, wpisując go w koszyku,
   2. warunki kodu (wartość rabatu, minimalna wartość koszyka, okres ważności, limit użyć, wyłączone produkty) podajemy przy jego udostępnieniu; jeśli nie zastrzeżono inaczej, kod nie obejmuje produktów w promocji,
   3. kodu nie można wymienić na gotówkę; rabat rozkłada się proporcjonalnie na objęte nim produkty, a przy zwrocie oddajemy cenę faktycznie zapłaconą,
   4. użycie kodu w anulowanym Zamówieniu nie zmniejsza limitu użyć.
5. Kod powitalny za zapis do newslettera (jeśli Sklep go aktualnie oferuje) jest jednorazowy, przysługuje raz na adres e-mail, wysyłamy go po potwierdzeniu zapisu, jest ważny przez liczbę dni podaną przy zapisie i nie obejmuje produktów w promocji.
6. Informacje o produktach w Sklepie (np. „Kupiono N razy w ostatnich 30 dniach”, przewidywana data dostawy) opierają się na rzeczywistych danych Sklepu.

§ 7. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne metody płatności: podane w kasie. Aktualna lista jest widoczna w kasie. Sklep nie prowadzi sprzedaży za pobraniem.
2. Dostępne metody płatności podajemy w kasie przed złożeniem zamówienia. Klient płaci na stronie lub w aplikacji operatora, na zasadach jego regulaminu.
3. Klient powinien zapłacić w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia (§ 5 ust. 7). Jeśli płatność się nie uda, Klient może ponowić ją na stronie Zamówienia albo z linku w e-mailu.
4. Zamówienie uznajemy za opłacone, gdy operator płatności potwierdzi płatność. Realizację rozpoczynamy po tym potwierdzeniu.
5. Dowodem zakupu jest e-mail z potwierdzeniem Zamówienia i płatności. Na życzenie Klienta wystawiamy fakturę VAT. Przedsiębiorca zaznacza to w kasie i podaje NIP; Konsument może poprosić o fakturę w kasie albo e-mailem w ciągu 3 miesięcy od końca miesiąca, w którym otrzymał towar. Klient akceptuje przesyłanie faktur, w tym faktur korygujących wystawianych po zwrocie lub reklamacji, w formie elektronicznej (e-mailem i do pobrania w Koncie). Faktury dla przedsiębiorców wystawiamy w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF) zgodnie z przepisami.
6. Zwroty płatności wykonujemy przez operatora, którym Klient zapłacił, na rachunek lub kartę użyte do zapłaty, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób (np. podając numer rachunku w zgłoszeniu zwrotu). Klient nie ponosi kosztów zwrotu płatności.

§ 8. Dostawa

1. Dostarczamy produkty na terytorium Polski oraz do państw Unii Europejskiej wskazanych w kasie. Kasa pokazuje tylko formy dostawy dostępne do kraju Klienta.
2. Dostępne formy dostawy i ich koszty (ceny brutto) określa cennik dostaw, który stanowi załącznik nr 3. Te same informacje podajemy na stronie „Dostawa i płatności” oraz w kasie przed złożeniem Zamówienia.
3. Produkty są wysyłane z Magazynów. Jeżeli produkty z Zamówienia znajdują się w różnych Magazynach, przychodzą w osobnych paczkach, z osobnymi numerami przesyłek. Ewentualną dopłatę za kolejną paczkę kasa pokazuje przed złożeniem Zamówienia.
4. Czas wysyłki jest podany na stronie produktu i liczy się w Dniach roboczych od zaksięgowania płatności. Kasa pokazuje przewidywaną datę doręczenia dla każdej formy dostawy. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, dostarczamy produkty nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia umowy.
5. O wysłaniu paczki informujemy e-mailem z numerem przesyłki. Status paczek jest widoczny na stronie Zamówienia i w Koncie.
6. Prosimy o sprawdzenie paczki przy odbiorze i, jeśli jest uszkodzona, o spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem. Nie jest to warunek złożenia reklamacji ani nie ogranicza praw Konsumenta, ale ułatwia jej rozpatrzenie.
7. W przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania mu produktu albo wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik. W przypadku pozostałych Klientów ryzyko przechodzi z chwilą wydania produktu przewoźnikowi; taki Klient powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju, a jeśli stwierdzi ubytek lub uszkodzenie, dokonać z przewoźnikiem czynności potrzebnych do ustalenia jego odpowiedzialności (art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego).

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Kupujący (Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie 14 (słownie: czternastu) dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie 14 (słownie: czternastu) dni.
2. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej - Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, zawierającego umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
3. Termin do odstąpienia od umowy sprzedaży upływa nie wcześniej niż po 14 dniach od dnia objęcia Towaru w posiadanie (ust. 4). Za pisemne odstąpienie uważa się także oświadczenie złożone e-mailem albo przez funkcję zwrotu online (ust. 5). Odstąpienie nie wiąże się z kosztami innymi niż opisane w tym paragrafie.
4. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (albo wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął produkt w posiadanie. Gdy Zamówienie przychodzi w kilku paczkach, termin biegnie od doręczenia ostatniej z nich. Od umowy można odstąpić także przed otrzymaniem produktów.
5. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać nam jednoznaczne oświadczenie, w szczególności:
   1. przez funkcję zwrotu online: przycisk „Zwróć” na stronie Zamówienia (link jest w każdym e-mailu o Zamówieniu, a Zamówienie można też odszukać na stronie „Sprawdź Zamówienie”) albo w Koncie w zakładce Zamówienia,
   2. e-mailem na adres sklep@waystore.pl albo przez formularz kontaktowy,
   3. listownie na adres Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec.
   Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik nr 2), ale nie jest to obowiązkowe. Oświadczenie złożone przez funkcję zwrotu online potwierdzamy automatycznie e-mailem zaraz po jego złożeniu, a złożone w inny sposób w ciągu 2 Dni roboczych od jego otrzymania.
6. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Wystarczy nadać go przed upływem tego terminu. Adres do odesłania podajemy w potwierdzeniu zgłoszenia i w Koncie; może to być adres Magazynu, z którego produkt został wysłany. Prosimy nie odsyłać produktów za pobraniem.
7. W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia, koszt zwrotu towaru ponosi kupujący. Nie dotyczy to sytuacji, w której przy zgłoszeniu udostępnimy bezpłatną etykietę zwrotną.
8. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy produktu do Klienta, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeśli Klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep, nie zwracamy różnicy w kosztach. Gdy Klient odstępuje tylko od części umowy, a koszt dostawy nie zmienia się, kosztu dostawy nie zwracamy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu (tak jak przy oglądaniu go w sklepie stacjonarnym).
10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
    1. produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    2. produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    3. produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia,
    4. produkt, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.
11. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 1, a wzór formularza odstąpienia załącznik nr 2.

§ 10. Reklamacje produktów (niezgodność z umową)

1. PRESSWAY Bartłomiej Paluch ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową sprzedaży istniejący w chwili jego doręczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od momentu wydania lub upływu minimalnej trwałości Towaru.
2. PRESSWAY Bartłomiej Paluch ponosi wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta odpowiedzialność z tego tytułu na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2022 r. poz. 2337). Brak zgodności, który ujawnił się w tym czasie, uważa się za istniejący w chwili doręczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej.
3. Reklamacja może zostać złożona przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta na piśmie/mailowo i przesłana na adres Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec lub na adres e-mail sklep@waystore.pl.
4. Reklamację można złożyć przez cały okres odpowiedzialności Sprzedawcy, o którym mowa w ust. 1, w szczególności:
   1. przyciskiem „Reklamacja” na stronie Zamówienia (bez logowania) albo w Koncie w zakładce Zamówienia,
   2. e-mailem na adres sklep@waystore.pl,
   3. listownie na adres Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec.
5. Prosimy podać numer Zamówienia, produkt, opis niezgodności i datę jej zauważenia, żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy) oraz numer rachunku, jeśli żądanie dotyczy zwrotu pieniędzy. Zdjęcia ułatwiają ocenę. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, najwyżej poprosimy o uzupełnienie.
6. Odpowiadamy na reklamację Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem lub w formie, w której reklamacja została złożona. Jeżeli nie odpowiemy w tym terminie, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.
7. W razie niezgodności produktu z umową Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Możemy dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów. Gdy naprawa i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, możemy odmówić doprowadzenia produktu do zgodności z umową.
8. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy: odmówiliśmy doprowadzenia produktu do zgodności z umową lub go nie doprowadziliśmy, brak zgodności występuje nadal mimo próby naprawy lub wymiany, brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, albo z naszego oświadczenia lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzimy produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
9. Koszty odesłania reklamowanego produktu, naprawy i wymiany ponosi Sprzedawca: udostępniamy etykietę zwrotną albo zwracamy udokumentowany koszt odesłania. Należności z tytułu obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta.
10. Jeżeli do produktu dołączono gwarancję producenta, informacja o niej jest podana na stronie produktu lub w dokumentach dołączonych do produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności produktu z umową. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji.
11. Wobec Klientów, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego, z tym że odpowiedzialność jest ograniczona do ceny zakupionego produktu i kosztu jego dostawy, a Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści. Ograniczenia te nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani wady, którą Sprzedawca podstępnie zataił.

§ 11. Opinie o produktach

1. Opinię o produkcie może wystawić wyłącznie osoba, która kupiła ten produkt w Sklepie: w Koncie (na stronie produktu albo w szczegółach Zamówienia) albo przez link z e-maila wysłanego po doręczeniu Zamówienia. Link jest indywidualny i przypisany do konkretnej pozycji Zamówienia.
2. Sklep zapewnia, że opinie pochodzą od klientów, którzy kupili produkt, w ten sposób, że każda opinia jest technicznie powiązana z pozycją opłaconego Zamówienia. Takie opinie oznaczamy „Potwierdzony zakup”. Opinie są podpisane imieniem lub podpisem wybranym przez autora.
3. Każda opinia przed publikacją jest sprawdzana przez Sprzedawcę. Publikujemy opinie pozytywne i negatywne. Nie zmieniamy treści opinii. Odmawiamy publikacji tylko opinii, które naruszają § 12 ust. 3 albo nie dotyczą produktu (np. dotyczą wyłącznie dostawy; takie zgłoszenie obsługujemy jako reklamację lub wiadomość).
4. Sprzedawca nie płaci za opinie i nie zleca ich publikowania innym osobom. Średnia ocena produktu jest średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych ocen tego produktu.
5. Jeżeli Klient wyrazi zgodę w kasie, ankietę o zakupach może wysłać mu także serwis Ceneo.pl w ramach programu Zaufane Opinie. Opinie zebrane przez Ceneo publikuje Ceneo.pl sp. z o.o. na zasadach swojego regulaminu.

§ 12. Pytania o produkty i zasady dotyczące Treści użytkownika

1. Każdy może zadać pytanie o produkt w zakładce „Pytania” na stronie produktu, podając imię i adres e-mail. Odpowiedź wysyłamy e-mailem. Pytanie z odpowiedzią możemy opublikować na stronie produktu, podpisane imieniem, bez adresu e-mail.
2. Przekazując Treść użytkownika do publikacji, Klient oświadcza, że jest jej autorem, i udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji bez ograniczeń terytorialnych, na czas prezentowania produktu w Sklepie, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie w pamięci serwerów Sklepu, publiczne udostępnianie w Sklepie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niej dostęp w miejscu i w czasie przez siebie wybranym, oraz przekazywanie wyszukiwarkom internetowym jako części danych o produkcie. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia swojej treści; z chwilą jej usunięcia licencja wygasa.
3. Treści użytkownika nie mogą: naruszać prawa ani dóbr osobistych, zawierać treści obraźliwych, wulgarnych lub dyskryminujących, zawierać danych osobowych innych osób, reklam, linków ani spamu, wprowadzać w błąd ani dotyczyć innych produktów niż ten, przy którym są publikowane.
4. Każdy może zgłosić treść w Sklepie, którą uważa za nielegalną, e-mailem na adres sklep@waystore.pl. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest nielegalna, dokładne wskazanie treści (np. adres strony), imię i nazwisko oraz adres e-mail zgłaszającego, a także oświadczenie, że zgłaszający w dobrej wierze uważa informacje w zgłoszeniu za prawdziwe i kompletne. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia, rozpatrujemy je w sposób obiektywny i niearbitralny w ciągu 7 dni od jego otrzymania i informujemy zgłaszającego o decyzji.
5. Jeżeli usuniemy Treść użytkownika, odmówimy jej publikacji albo ograniczymy dostęp do usługi, informujemy autora e-mailem (jeśli znamy jego adres) o decyzji, jej przyczynach i podstawie. Autor może w ciągu 6 miesięcy odwołać się od decyzji e-mailem; odwołanie rozpatruje osoba, a nie system automatyczny, w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Do moderowania treści nie używamy narzędzi zautomatyzowanych poza filtrami chroniącymi przed spamem.

§ 13. Kolejność wyświetlania produktów

1. Domyślne sortowanie „trafność” w kategoriach uwzględnia kolejno: wyróżnienie produktu przez Sprzedawcę, liczbę sprzedanych sztuk i średnią ocenę. W wynikach wyszukiwania najważniejsza jest zgodność wpisanej frazy z nazwą i opisem produktu, a dalej liczba sprzedanych sztuk.
2. Klient może zmienić sortowanie (cena rosnąco i malejąco, najlepiej oceniane, najczęściej kupowane, nowości) i zawęzić wyniki filtrami.
3. Sprzedawca nie przyjmuje opłat ani innych korzyści za wyższą pozycję produktu na liście.

§ 14. Newsletter i wiadomości e-mail

1. Zapis na newsletter jest dobrowolny i bezpłatny. Można się zapisać w stopce Sklepu, przy rejestracji, w Koncie albo w okienku z ofertą. Zapis wymaga potwierdzenia przez kliknięcie linku wysłanego na podany adres. Bez potwierdzenia nie wysyłamy żadnych informacji handlowych.
2. W ramach newslettera wysyłamy raz w tygodniu wybrane obniżki („okazje tygodnia”). Na podstawie tej samej zgody możemy wysłać informację o obniżce ceny produktu z listy ulubionych oraz jedno przypomnienie o produktach pozostawionych w koszyku.
3. Z newslettera można wypisać się w każdej chwili jednym kliknięciem w linku w każdej wiadomości albo w ustawieniach Konta.
4. Powiadomienie o ponownej dostępności produktu nie jest zapisem na newsletter: wysyłamy jeden e-mail, gdy produkt wróci do sprzedaży. Powiadomienie można wyłączyć linkiem w wiadomości.
5. Wiadomości związane z Zamówieniem (przyjęcie, przypomnienie o płatności, potwierdzenie, wysyłka, doręczenie, zwroty i reklamacje) wysyłamy zawsze, bo są niezbędne do wykonania umowy. Po doręczeniu Zamówienia możemy wysłać jedną prośbę o opinię o zakupionych produktach; wystarczy odpowiedzieć na nią lub napisać na sklep@waystore.pl, żeby więcej takich próśb nie otrzymywać.

§ 15. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta, newslettera i innych usług elektronicznych, a także odwołania od decyzji, o których mowa w § 3 ust. 7 i § 12 ust. 5, można składać e-mailem na adres sklep@waystore.pl albo listownie na adres Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec.
2. Prosimy opisać problem i podać adres e-mail, na który mamy odpowiedzieć. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
   1. zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckiej (np. Federacji Konsumentów),
   2. wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację albo do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. w sporach transgranicznych zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
2. Wykaz podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl). Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne. Jeżeli nie uwzględnimy reklamacji, poinformujemy Konsumenta na trwałym nośniku, czy zgadzamy się na udział w postępowaniu przed takim podmiotem, zgodnie z ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

§ 17. Dane osobowe i pliki cookie

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i używania plików cookie opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane w Sklepie podlegają prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i inne przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie Unii Europejskiej ochrony, jaką zapewniają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy tego państwa.
2. Spory z Klientami, którzy nie są Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W razie sprzeczności stosuje się te przepisy.
4. Sprzedawca nie stosuje kodeksów etycznych (kodeksów dobrych praktyk), o których mowa w art. 66¹ § 1 pkt 6 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca może zmienić regulamin wyłącznie z następujących ważnych przyczyn:
   1. zmiana przepisów prawa, która wpływa na treść regulaminu,
   2. wydanie wobec Sprzedawcy orzeczenia sądu lub decyzji organu, która wpływa na treść regulaminu,
   3. zmiana operatorów płatności lub form dostawy,
   4. wprowadzenie nowych usług lub funkcji Sklepu albo zmiana lub wycofanie dotychczasowych,
   5. konieczność zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu lub przeciwdziałania nadużyciom.
   Posiadaczy Konta i subskrybentów newslettera informujemy o zmianie e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie usunąć Konto lub wypisać się z newslettera.
6. Do zamówień złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin w wersji obowiązującej w dniu złożenia Zamówienia.
7. Regulamin obowiązuje od 26.10.2026 r.

Załącznik nr 1. Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. W przypadku umowy obejmującej wiele rzeczy dostarczanych osobno termin wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (PRESSWAY Bartłomiej Paluch, Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec, e-mail: sklep@waystore.pl) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej https://waystore.pl (przycisk „Zwróć” na stronie Zamówienia lub w Koncie). Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Zarzecze 268, 38-220 Dębowiec albo na adres Magazynu wskazany w potwierdzeniu zgłoszenia zwrotu, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że w potwierdzeniu zgłoszenia udostępnimy bezpłatną etykietę zwrotną.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Załącznik nr 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wzór formularza (załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta) jest dostępny na stronie Formularz odstąpienia od umowy, gdzie można go wypełnić i pobrać w PDF lub Word. Otrzymują go Państwo także w załączniku do e-maila z potwierdzeniem Zamówienia, z wpisanymi danymi Zamówienia. W Koncie formularz jest dostępny przy każdym Zamówieniu.

Załącznik nr 3. Cennik dostaw

Koszty dostawy (ceny brutto) obowiązujące dla Zamówień składanych w czasie publikacji tej wersji cennika w Sklepie. Koszt dostawy konkretnego Zamówienia jest zawsze podany w kasie przed jego złożeniem.

Koszty dostawy: kurier - 16,99 zł; punkt paczkowy - 15,99 zł; dostawa paletowa (paczki od 30 kg) - 289,99 zł.

Forma dostawy	Rodzaj	Kraje	Czas doręczenia	Koszt (brutto)
Paczkomat InPost 24/7 *	punkt odbioru, do 25 kg	Polska	podany w kasie	15,99 zł
Kurier InPost *	kurier, do 30 kg	Polska	podany w kasie	16,99 zł
Dostawa paletowa	kurier, od 30 kg	Polska	podany w kasie	289,99 zł

* Dostawa gratis przy zamówieniu za co najmniej 149,00 zł.
Ceny form dostawy są takie same niezależnie od magazynu. W kasie widzisz te formy, którymi mogą być wysłane produkty z Twojego koszyka.